＊お客様の声＊ - 11～20件目

全26件の内、新着の記事から10件ずつ表示します。

ベルファン様ご投稿ありがとうございます

投稿者：事務局長の後藤です投稿日：2007年 2月18日(日)09時43分7秒

いつもベルをご利用ありがとうございます。夏と冬の年二回のポイント交換会はこれからも続けていきます。これからも、もっとお客様に喜んでいただけますように良い品物を揃えて開催したいと考えております。楽しみにポイントを貯めてお待ち下さいませ。ポイントのご利用の件ですが、ポイントでお買い物も出来ますし、ポイントで『お買い物券』との交換もいたしております。これからもベルをよろしくお願いいたします。

お伺いしたいのですが

投稿者：ベルファン投稿日：2007年 2月15日(木)09時44分57秒

いつも山辺店で買い物をしている主婦です。ベルポイント、夏と冬の年二回、景品交換会が楽しみでコツコツポイントを貯めていたのですが12月ごろ張り紙があってもう交換会なくなってしまったようですが…最後の景品交換会でもっと早くお知らせいただきたかったです。それが楽しみでお買い物していたのです。今のポイント制では、満点になると商品券が出るのでしょうか？あのポイントは何のために活用できるのでしょうか？

ありがとうございました

投稿者：根際投稿日：2006年12月24日(日)13時19分12秒

再度の質問に丁寧に答えていただいて、ありがとうどざいました。

寝際様再度書き込みありがとうございます

投稿者：社長の渡辺でございます投稿日：2006年12月23日(土)20時02分47秒

言葉足らずで大変失礼致しました。再度ご回答申し上げます。｢生協の白石さん｣については、東京農工大学生協の職員の白石様のことを申し上げました。『一言カード』という質問、要望コーナーで行われる楽しいコミュニケーションとどんな問いでも一生懸命に答えてくれる白石さんの姿が共感を呼び、同名の単行本がベストセラーになっております。本以外でも、｢がんばれ、生協の白石さん｣という題でブログが公開されています。 googleなどの検索エンジンで検索していただければ、１００万件以上のヒットがあるはずです。｢YOU TUBE｣の会長については、｢組合の紹介｣でご紹介しております、当組合理事長の｢渡辺甚一郎｣でございます。このような説明でご理解いただけたでしょうか。引き続きショッピングプラザベルをご愛顧いただけますよう、お願い申しあげます。ありがとうございました。

もう少し詳しく

投稿者：寝際投稿日：2006年12月21日(木)12時52分41秒

早速のご返事、ありがとうございます。実は私は山辺に引越してから一年も経っていません。ですからベルの社長さんが＝店長さんなのかも分かりません。トップページで挨拶されてると云うことですが、それは男の人がおじぎをしている「動画」(？)のことですか。これも名前の表示がないので、誰なのか明確には判断出来ませんでした。多分偉い方だろうとは思いましたが。........... [生協の白石さん」の心温まる回答って、どんな回答なんですか？行ったことも見たこともないので分かりません。もうひとつ、「YOU TUBE」の会長さんって誰ですか？

根際様投稿ありがとうございます

投稿者：社長の渡辺でございます投稿日：2006年12月19日(火)17時55分48秒

根際様投稿ありがとうございます。食料品スーパーの社長をしております渡辺です。トップページの右側でご挨拶をしております。やはりご要望についてはご指摘のとおり、可能な限り担当者が直接ご回答を差し上げるべきだと思います。今後とも少しでもご満足頂けるような対応に努力いたします。回答につきましては｢生協の白石さん｣のような心温まる回答を目指します。どうぞ今後とも宜しくお願いいたします。

回答は直接

投稿者：根際投稿日：2006年12月18日(月)11時52分44秒

クレームや要望の書き込みがあるようですが、斉藤さん以外の直接の担当者や、店長さんの返事はないのですか？斉藤さんは事務系の人のようですから、取次ぎだけではなんか人まかせって感じでよく伝わりませんよ。厳しいことを言うようですが、このＨＰでは一度も店長さんの挨拶も経営者さんの挨拶も見たことはありません。残念ですね。

お取り寄せについて

投稿者：斉藤です(管理人) 投稿日：2006年12月16日(土)19時12分57秒

書き込み有り難う御座います！お取り寄せをされる時は、カウンターかお店の者に直接頼んでいただいて大丈夫との事です。極力対応できるように頑張ります！特殊な品物などの場合、お取り寄せできない商品なども御座いますが、あらかじめご了承下さいませ。それから、投書の件ですが、店長にこの事を伝えました。山辺店ではまだ投書をされた事が無いとの事でした。それはそれでちょっと悲しかったです。何か改善案・ご要望など御座いましたらどんどん投書してくださいとのことです。そして掲示板を設けようと言う事でした。ホームページを任されてからこちらの掲示板に書き込みがされるようになって、とても嬉しいです。ここが窓口になっているなんて斉藤としては有り難く、凄い事だな、と思っています。書き込み有り難う御座いました！

お取り寄せをお願いしたいとき

投稿者：ふつうの人投稿日：2006年12月14日(木)18時35分38秒

ベルさんにない商品をお願いするときはどうするのでしょうか？お客様の声の郵便受けのようなものがトイレの前にあるのは知っているのですが、投書しても、その後の対応についての店長さんの答えの掲示を見たこともないし。谷地のお店に行っても同じでした。今時あまりないですよね。もう少し温かみがあってもと思うのですが。がんばってください。

なるほど・・・

投稿者：斉藤です(管理人) 投稿日：2006年12月13日(水)18時38分31秒

afro-Q様書き込み有り難う御座います！更に、貴重なご意見もありがとう御座います！お客様の目線でないと気付かない所、沢山あるのだな、とおもいました。斉藤もベルの中に(同じ店の中に)入っているのだから、他のテナント同士でもお客様に聞かれたら他の所の事も答えられるのが当然(もしくは、他の知っている人に聞きに行ってお客様にお伝えする)位はあたり前だと思っていました。それから、お惣菜の事も・・・。お客様が満足する形で、美味しい物を食べていただかなければ試食の意味がないですよね。なるほどなるほど。。。店長にも社長にも一緒になって考えていただきました。ベル全体で、他のテナントさんにもお伝えしなければ、とおもいます。『期待しています』のお言葉とても嬉しいです！ベル全体で頑張っていきたいとおもいます。 afro-Q様、ありがとう御座いました！

以上は、新着順11番目から20番目までの記事です。

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